Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt ten behoeve van Renssen Marketing & Coaching, gevestigd te Twello ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82332967.

 

Versie: januari 2025

Artikel 1. Definities

1.1. Renssen Marketing & Coaching
De eenmanszaak Renssen Marketing & Coaching, gevestigd te Twello, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82332967.

1.2. Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Renssen Marketing & Coaching een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Algemene Voorwaarden
Dit document, waarin de bepalingen met betrekking tot de overeenkomst tussen Renssen Marketing & Coaching en de klant zijn opgenomen.

1.4. Diensten
De diensten die Renssen Marketing & Coaching uitvoert voor de klant, zoals advies en ondersteuning in organisatie-ontwikkeling, marketing- en communicatiestrategieën, projectmanagement, coaching en teamtraining.

1.5. Overeenkomst
De overeenkomst tussen Renssen Marketing & Coaching en de klant voor de uitvoering van de diensten.

1.6. Informatie
Alle gegevens die door de klant aan Renssen Marketing & Coaching worden verstrekt.

1.7. Schriftelijk
Communicatie per brief of e-mail.

1.8. Vertrouwelijke Informatie
Alle gegevens die door de klant of Renssen Marketing & Coaching als vertrouwelijk worden aangemerkt, zoals financiële, zakelijke of persoonsgegevens.

1.9. Website: www.esterrenssen.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden

2.1 Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, uitgevoerde diensten, andere handelingen en facturen van Renssen Marketing & Coaching, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Akkoordverklaring
Door akkoord te gaan via e-mail verklaart de klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze algemene voorwaarden.

2.3 Voorrang van de Overeenkomst
Bij een conflict tussen de bepalingen in deze algemene voorwaarden en een ondertekende overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.

2.4 Derden
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen en werkzaamheden uitgevoerd door derden die door Renssen Marketing & Coaching zijn ingeschakeld.

2.5 Afwijzing Inkoopvoorwaarden Klant
De algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk door Renssen Marketing & Coaching geaccepteerd.

2.6 Wijziging Algemene Voorwaarden
Renssen Marketing & Coaching behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen, met de laatste versie die van toepassing is. Wijzigingen worden vooraf ter goedkeuring aan de klant voorgelegd.

2.7 Vervangende Bepaling
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, wordt deze vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke strekking van de nietige bepaling, terwijl de overige voorwaarden volledig van kracht blijven.

Artikel 3. Aanbod

3.1 Geldigheid en Duur
Als het aanbod van Renssen Marketing & Coaching een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk aangegeven. Is er geen termijn vermeld, dan is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum van uitgifte, tenzij het aanbod binnen deze termijn is geaccepteerd. Het aanbod is onder voorbehoud van de beschikbaarheid van middelen en capaciteit.

3.2 Intrekking of Wijziging
Renssen Marketing & Coaching kan het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen, zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd.

3.3 Omschrijving van de Diensten
Het aanbod vermeldt de aangeboden diensten, inclusief het tarief en/of het gebruikelijke uurtarief, en, indien van toepassing, een schatting van het aantal uren. Deze uren zijn indicatief; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

3.4 Prijsopbouw
Alle bedragen in het aanbod zijn exclusief btw, reis- en verblijfkosten, en kosten van derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.5 Aanpassing bij Onjuiste Gegevens
Bij onjuiste of onvolledige gegevens van de klant kan Renssen Marketing & Coaching de tarieven en voorwaarden aanpassen.

3.6 Facturering en Betalingsvoorwaarden
Bij opdrachten die binnen een maand worden afgerond, wordt de factuur na voltooiing van de werkzaamheden ingediend. Bij langere opdrachten kan een voorschot worden overeengekomen en wordt tussentijds gefactureerd. Facturatietermijnen worden in overleg vastgesteld.

3.7 Overzicht van Gewerkte Uren en Kosten
Renssen Marketing & Coaching houdt een overzicht bij van gewerkte uren en gemaakte kosten en stelt deze ter inzage aan de klant op verzoek. Deze verplichting geldt niet bij een vaste vergoeding.

3.8 Administratie
De administratie van Renssen Marketing & Coaching wordt als juist beschouwd, tenzij de klant bewijs van het tegendeel overlegt.

3.9 Indexering Tarieven
Renssen Marketing & Coaching heeft het recht om uurtarieven en honoraria jaarlijks te indexeren. Dit gebeurt minimaal drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, met voorafgaande kennisgeving aan de klant.

3.10 Meerwerk
Werkzaamheden of diensten die niet in het oorspronkelijke aanbod zijn opgenomen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht na goedkeuring van de klant.

Artikel 4. Overeenkomst, Meerwerk, Ontbinden en Annuleren

4.1 Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk akkoord geeft, bijvoorbeeld via e-mail, of een ondertekende overeenkomst retour stuurt. Wijzigingen zijn alleen geldig indien beide partijen deze schriftelijk hebben goedgekeurd.

4.2 Annulering voor Bevestiging
Na het sluiten van de overeenkomst start Renssen Marketing & Coaching de werkzaamheden binnen de afgesproken termijn. Bij elektronische acceptatie van het aanbod bevestigt Renssen Marketing & Coaching de acceptatie. De klant kan de overeenkomst kosteloos annuleren totdat deze bevestiging is verzonden.

4.3 Meerwerk
Indien door onvoorziene omstandigheden meer werk nodig is dan in het aanbod is overeengekomen, worden de meerkosten na overleg en schriftelijke goedkeuring van de klant in rekening gebracht.

4.4 Wijziging Oplevertermijn
Indien het meerwerk invloed heeft op de oplevertermijn, wordt de klant tijdig geïnformeerd.

4.5 Tussentijdse Ontbinding door de Klant
De klant kan de overeenkomst tussentijds schriftelijk ontbinden. De klant is verplicht de reeds uitgevoerde werkzaamheden te vergoeden, vermeerderd met 20% van het resterende bedrag van de overeenkomst.

4.6 Annulering door de Klant
Bij annulering door de klant meer dan 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden is 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd. Bij annulering binnen 30 dagen gelden de volgende percentages:

• Annulering binnen 30 tot 14 dagen: 65% van het overeengekomen tarief
• Annulering binnen 14 tot 7 dagen: 75% van het overeengekomen tarief
• Annulering binnen 7 dagen: 100% van het overeengekomen tarief

4.7 Verplaatsing van een Training of Sessie
Bij verplaatsing van een training of sessie minder dan 24 uur van tevoren is 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd, bovenop het uiteindelijke tarief.

4.8 Annulering na Verplaatsing
Bij annulering na verplaatsing wordt de oorspronkelijke datum gebruikt voor de berekening van de annuleringsvergoeding.

4.9 Vergoeding bij Annulering
De klant is verplicht verlies, gederfde winst, en kosten voor ingekochte materialen, locaties en derden te vergoeden bij annulering van werkzaamheden.

4.10 Volledige Overeenkomst
Het geaccepteerde aanbod, de gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige overeenkomst en vervangen alle eerdere afspraken.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1. Inspanningsverplichting
Iedere overeenkomst tussen Renssen Marketing & Coaching en de klant betreft een inspanningsverplichting. Renssen Marketing & Coaching zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste vermogen en inzicht uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Renssen Marketing & Coaching kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als de resultaten niet aan de verwachtingen van de klant voldoen, mits de inspanningen overeenkomstig de afspraken zijn verricht.

5.2. Beveiliging van vertrouwelijke informatie
Renssen Marketing & Coaching zorgt ervoor dat vertrouwelijke informatie die de klant aanlevert, wordt beveiligd tegen toegang door onbevoegden, overeenkomstig de eisen gesteld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

5.3. Gebruik van gegevens voor promotiedoeleinden
Renssen Marketing & Coaching mag, uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant, gegevens zoals de bedrijfsnaam en/of naam van de klant gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder portfoliovermeldingen en referenties op de website en socialmediakanalen. De klant heeft te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken.

5.4. Aanleveren van informatie door de klant
De klant is verplicht om alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en andere relevante gegevens, tijdig, volledig en naar waarheid aan Renssen Marketing & Coaching te verstrekken. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn.

5.5. Gevolgen van niet tijdige of onjuiste aanlevering
Indien de klant de in artikel 5.4 genoemde gegevens niet tijdig of niet correct aanlevert en dit leidt tot vertraging in de uitvoering van de werkzaamheden, heeft Renssen Marketing & Coaching het recht:

a. de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de benodigde gegevens zijn ontvangen; en
b. de daardoor ontstane extra kosten bij de klant in rekening te brengen, na schriftelijke kennisgeving.

5.6. Vertraging door overmacht of onvoorziene omstandigheden
Indien de uitvoering van de werkzaamheden door ziekte of andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden aan de zijde van Renssen Marketing & Coaching vertraging oploopt, zal Renssen Marketing & Coaching de klant hier zo spoedig mogelijk schriftelijk van op de hoogte stellen, uiterlijk binnen 48 uur na constatering.

5.7. Uitvoering op locatie
Renssen Marketing & Coaching kan de werkzaamheden uitvoeren op haar eigen locatie of op de locatie van de klant. Indien de werkzaamheden plaatsvinden op de locatie van de klant, wordt zoveel mogelijk gebruikgemaakt van de door de klant beschikbaar gestelde faciliteiten, tenzij anders overeengekomen. Eventuele extra kosten worden vooraf afgestemd.

5.8. Aanvullende werkzaamheden
Renssen Marketing & Coaching behoudt zich het recht voor om, indien noodzakelijk voor een goede uitvoering van de opdracht, aanvullende werkzaamheden uit te voeren. Deze aanvullende werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de klant, inclusief een specificatie van de bijkomende kosten.

5.9. Wijzigingen en opzegging
Indien de klant niet tevreden is over de uitvoering van de werkzaamheden, kan deze Renssen Marketing & Coaching verzoeken de werkzaamheden op een andere wijze uit te voeren. Indien Renssen Marketing & Coaching niet bereid is dit verzoek in te willigen, heeft de klant het recht de opdracht op te zeggen. De gevolgen van opzegging, waaronder eventuele betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden, worden geregeld in artikel 10 van deze voorwaarden.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen van de klant

6.1. Naleving algemene voorwaarden
De klant is verplicht zich te houden aan alle bepalingen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken die schriftelijk zijn vastgelegd.

6.2. Melden van wijzigingen in gegevens
De klant dient wijzigingen in de gegevens, zoals genoemd in artikel 5.4, onverwijld en schriftelijk aan Renssen Marketing & Coaching door te geven.

6.3. Klachtenprocedure
Klachten over de door Renssen Marketing & Coaching geleverde diensten dienen:
a. binnen zeven (7) dagen na levering van de dienst, of
b. uiterlijk binnen dertig (30) dagen na afronding van de opdracht, schriftelijk te worden gemeld.
Renssen Marketing & Coaching streeft ernaar binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk te reageren op de klacht.

6.4. Hersteltermijn en betalingsverplichting
De klant is verplicht Renssen Marketing & Coaching een redelijke termijn te geven om de klacht of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.5. Vrijwaring van juridische claims
De klant vrijwaart Renssen Marketing & Coaching van alle juridische claims en/of aansprakelijkheden die voortvloeien uit de door Renssen Marketing & Coaching geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Renssen Marketing & Coaching.

6.6. Reservekopieën van materialen en gegevens
De klant is verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van alle materialen en/of gegevens die aan Renssen Marketing & Coaching worden verstrekt voor de uitvoering van de werkzaamheden. Renssen Marketing & Coaching is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan deze materialen en/of gegevens, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.7. Inloggegevens en verantwoordelijkheid
Indien Renssen Marketing & Coaching inloggegevens met de klant deelt, draagt de klant de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik en de beveiliging van deze inloggegevens. Renssen Marketing & Coaching is niet aansprakelijk voor misbruik, verlies of ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens. Renssen Marketing & Coaching mag ervan uitgaan dat handelingen verricht met de gedeelde inloggegevens door de klant zijn uitgevoerd.

Artikel 7. Levering en levertijd

7.1. Leveringstermijn
De leveringstermijn van diensten door Renssen Marketing & Coaching wordt per opdracht in overleg met de klant vastgesteld. De termijn gaat in na totstandkoming van de overeenkomst én na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen zoals beschreven in artikel 5.4.

7.2. Aanlevering van gegevens en materialen
De klant dient alle benodigde gegevens en/of materialen die nodig zijn voor de juiste uitvoering van de werkzaamheden uiterlijk veertien (14) dagen vóór aanvang van de werkzaamheden aan Renssen Marketing & Coaching aan te leveren. Het niet tijdig aanleveren van deze gegevens kan leiden tot vertraging in de levering, waarvoor Renssen Marketing & Coaching niet aansprakelijk is.

7.3. Indicatieve levertermijnen
Alle genoemde levertermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een levertermijn betekent niet automatisch dat Renssen Marketing & Coaching in gebreke is.

7.4. Overschrijding van levertermijnen
Indien een levertermijn met meer dan dertig (30) dagen wordt overschreden, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden, mits:
a. de klant Renssen Marketing & Coaching schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een gedetailleerde beschrijving van de tekortkoming; en
b. Renssen Marketing & Coaching niet binnen een redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen voldoet.

7.5. Medewerking van de klant
De klant is verplicht alles te doen wat nodig is om een tijdige levering door Renssen Marketing & Coaching mogelijk te maken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het tijdig aanleveren van alle vereiste gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 7.2.

7.6. Vertraging door overmacht of onvoorziene omstandigheden
Indien de levering vertraging oploopt door ziekte of andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden aan de zijde van Renssen Marketing & Coaching, zal dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de klant worden gemeld, uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na constatering.

Artikel 8. Betaling

8.1. Betalingsverplichting
Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, ontstaat de verplichting tot betaling van het overeengekomen tarief. De klant is verplicht het tarief te betalen volgens de voorwaarden zoals vastgelegd in deze overeenkomst.

8.2. Betalingstermijn
Facturen dienen binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen of indien op de factuur een andere betalingstermijn is vermeld.

8.3. Betaling in termijnen
Renssen Marketing & Coaching biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien betalingen niet tijdig worden voldaan, heeft Renssen Marketing & Coaching het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de betalingsachterstand is ingelopen.

8.4. Bij herhaalde niet-tijdige betalingen
Indien de klant drie keer in gebreke blijft met tijdige betalingen, kan Renssen Marketing & Coaching de opdracht eenzijdig beëindigen en/of de mogelijkheid tot betaling in termijnen intrekken. Het resterende bedrag wordt dan direct opeisbaar, en de klant is verplicht dit bedrag in zijn totaliteit te betalen.

8.5. Verzuim bij niet-tijdige betaling
Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat verdere ingebrekestelling nodig is.

8.6. Rente en incassokosten bij verzuim
Bij niet-tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag, de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is de klant verplicht de buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten te vergoeden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €150,-.

8.7. Opeisbaarheid bij bijzondere omstandigheden
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging, surseance van betaling of overlijden van de klant, worden de vorderingen van Renssen Marketing & Coaching onmiddellijk opeisbaar.

8.8. Beëindigen of opschorten bij bijzondere omstandigheden
In aanvulling op artikel 8.7 heeft Renssen Marketing & Coaching het recht om de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten. De klant heeft geen recht op schadevergoeding voor eventuele verliezen die hierdoor ontstaan.

8.9. Eigendom van geleverde diensten
Alle door Renssen Marketing & Coaching geleverde diensten blijven eigendom van Renssen Marketing & Coaching totdat alle verschuldigde bedragen door de klant zijn voldaan.

8.10. Betwisting van facturen
Indien de klant het factuurbedrag betwist, dient dit bezwaar schriftelijk en gemotiveerd binnen tien (10) dagen na de factuurdatum aan Renssen Marketing & Coaching te worden medegedeeld. Na ontvangst van het bezwaar zal Renssen Marketing & Coaching een onderzoek instellen naar de juistheid van de factuur. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

9.1. Eigendom van intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde diensten, documentatie en/of materialen blijven berusten bij Renssen Marketing & Coaching, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de klant niet toegestaan de geleverde diensten, documentatie en/of materialen te reproduceren, doorverkopen, openbaar te maken, of op enige andere wijze aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

9.2. Verantwoordelijkheid voor aangeleverde informatie
Renssen Marketing & Coaching is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de informatie die door de klant wordt gedeeld of ter beschikking wordt gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, vrijwaart de klant Renssen Marketing & Coaching van alle aanspraken of schadevergoedingen die derden in dat verband eisen.

Artikel 10. Duur overeenkomst en beëindiging

10.1. Duur van de overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of uit het aanbod voortvloeit.

10.2. Tussentijdse opzegging
De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, tenzij dit expliciet schriftelijk is toegestaan in de overeenkomst.

10.3. Ontbinding bij tekortkoming
Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden als de andere partij, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, niet binnen een redelijke termijn aan haar verplichtingen voldoet. De ingebrekestelling moet voldoende tijd bieden om de tekortkoming te herstellen.

10.4. Ontbinding zonder ingebrekestelling
In afwijking van artikel 10.3 heeft Renssen Marketing & Coaching het recht om de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder tussenkomst van de rechter direct geheel of gedeeltelijk te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, indien zich een dringende reden voordoet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende gevallen:

• Surseance van betaling is verleend aan de klant;
• Het faillissement van de klant is uitgesproken;
• Er is een gegrond vermoeden dat de klant niet meer in staat is de betalingsverplichtingen na te komen, bijvoorbeeld bij terugkerende betalingsproblemen;
• De klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden, of toepasselijke wet- en regelgeving;
• De klant maakt inbreuk op de rechten van derden;
• De klant handelt in strijd met enige verplichting uit de overeenkomst, bijvoorbeeld door het niet reageren op correspondentie (email, telefoon, schriftelijk) of het negeren van redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Renssen Marketing & Coaching;
• Er bestaan aanwijzingen of nieuwe feiten die erop duiden dat Renssen Marketing & Coaching niet langer in staat is om naar beste vermogen de werkzaamheden uit te voeren, bijvoorbeeld bij een vertrouwensbreuk.

10.5. Gevolgen van beëindiging
Indien de overeenkomst wordt beëindigd om een reden zoals beschreven in artikel 10.4, zal Renssen Marketing & Coaching het resterende bedrag voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden aan de klant retourneren. Renssen Marketing & Coaching is echter niet verplicht om enige schadevergoeding aan de klant te betalen.

10.6. Betalingen na beëindiging
Indien Renssen Marketing & Coaching betalingen heeft ontvangen voor werkzaamheden die reeds zijn uitgevoerd op het moment van beëindiging, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden geretourneerd. Bedragen die Renssen Marketing & Coaching voor de beëindiging van de overeenkomst aan de klant heeft gefactureerd, blijven verschuldigd en zijn bij ontbinding onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Verantwoordelijkheid van de klant en derden
De klant, de deelnemer en/of derden blijven altijd verantwoordelijk voor het uitvoeren en toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door Renssen Marketing & Coaching tijdens de uitvoering van de werkzaamheden worden verstrekt. Renssen Marketing & Coaching heeft uitsluitend een adviserende rol. De klant erkent verder dat het beoogde resultaat of effect van de dienstverlening mogelijk niet direct zichtbaar of meetbaar zal zijn en dat de behaalde resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant.

11.2. Beperkingen van aansprakelijkheid
Indien Renssen Marketing & Coaching, ondanks artikel 11.1, aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade, met een maximum van twee keer het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden. In ieder geval is de aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Renssen Marketing & Coaching in het betreffende geval uitkeert. Bij een duurovereenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatste door de klant betaalde factuur.

11.3. Voorwaarden voor schadevergoeding
De klant heeft recht op een schadevergoeding alleen wanneer de klant Renssen Marketing & Coaching schriftelijk heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige gedraging en een redelijke termijn heeft gesteld om de tekortkoming te herstellen of alsnog na te komen. De klant moet Renssen Marketing & Coaching in de ingebrekestelling voldoende tijd geven om de tekortkoming te verhelpen. Als nakoming of herstel onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.

11.4. Directe schade
In aanvulling op artikel 11.2 is Renssen Marketing & Coaching enkel aansprakelijk voor directe schade, zoals redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, kosten die de klant maakt om de schade te herstellen, en redelijke kosten die gemaakt moeten worden om schade te voorkomen of te beperken, voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten daadwerkelijk hebben geleid tot beperking van de directe schade.

11.5. Beperkingen van aansprakelijkheid
Renssen Marketing & Coaching is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Renssen Marketing & Coaching.

11.6. Uitsluiting van indirecte schade
Renssen Marketing & Coaching is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie, of schade veroorzaakt door verlies van gegevens zoals vermeld in artikel 5.4 bij de uitvoering van de werkzaamheden, of wanneer Renssen Marketing & Coaching is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door of namens de klant.

11.7. Vrijwaring door de klant
De klant vrijwaart Renssen Marketing & Coaching van alle aanspraken van derden, inclusief kosten, die voortvloeien uit werkzaamheden die door Renssen Marketing & Coaching zijn verricht in het kader van de overeenkomst.

Artikel 12. Onderbreking van de werkzaamheden en overmacht

12.1. Overmacht
Renssen Marketing & Coaching is niet verplicht de werkzaamheden uit te voeren als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke situatie waarop partijen redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, zoals ziekte, pandemieën, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.

12.2. Opschorting door overmacht
Indien zich een situatie voordoet zoals omschreven in artikel 12.1, of andere omstandigheden die tijdelijk verhinderen dat werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd, worden de verplichtingen van partijen opgeschort zolang zij niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Beide partijen zullen gezamenlijk naar een oplossing zoeken. Indien de overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. De kosten en gewerkte uren tot dat moment worden onmiddellijk opeisbaar.

12.3. Afhankelijkheid van derden
Renssen Marketing & Coaching is, bij het uitvoeren van de werkzaamheden, in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveringen van derden, waar zij geen controle over heeft. Renssen Marketing & Coaching is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die het gevolg zijn van het handelen van derden waarmee zij een overeenkomst heeft gesloten.

12.4. Verplaatsing van werkzaamheden bij zakelijke overeenkomsten
In het geval van een zakelijke overeenkomst blijven de betalingsverplichtingen van de klant in stand, zelfs als de werkzaamheden moeten worden verplaatst door overmacht of andere oorzaken.

 

 

Artikel 13. Overige bepalingen en toepasselijk recht

13.1. Afwijkende bepalingen
Indien de klant bepalingen en/of voorwaarden in de opdracht opneemt die afwijken van of niet in deze algemene voorwaarden staan, zijn deze alleen bindend als Renssen Marketing & Coaching deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft geaccepteerd.

13.2. Beveiliging van gegevens
Renssen Marketing & Coaching doet er alles aan om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter beveiliging van (persoons-)gegevens tegen verlies of onrechtmatig gebruik door derden. Zie ook de privacyverklaring voor meer details.

13.3. Geheimhouding
Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij in verband met de overeenkomst en werkzaamheden verkrijgen, vertrouwelijk te behandelen. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit expliciet door de andere partij is aangegeven of wanneer het redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

13.4. Afwijking van de voorwaarden
Indien Renssen Marketing & Coaching in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant hier geen rechten aan ontlenen.

13.5. Overdracht van rechten en plichten
Rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, kunnen door de klant alleen aan een derde partij worden overgedragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Renssen Marketing & Coaching.

13.6. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.7. Geschillenbeslechting
Partijen zullen proberen eventuele geschillen eerst samen op te lossen, alvorens een beroep te doen op de rechter.

13.8. Bevoegde rechter
Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Renssen Marketing & Coaching is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.